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从创立伊始,本着“永续经营”的企业发展原则,杭州凡迪实验室设备有限公司始终把售后服务作为立足之本。售后服务一直是我公司极为重视的工作,既可以体现出企业的实力,同时可以体现出对客户的责任心。我公司对这方面的要求是:对于客户的咨询,应在3小时内给予答复;对于客户的维修要求,应在24小时内给予响应,并与客户协商安排好维修工作程序,以最快、最有效的工作方式使客户满意。我公司将产品保修服务期定为五年。在此期间内,对客户提出的任何维修及更换要求(由产品质量引起的)均无条件满足。终身提供技术保障和零配件供应,终身负责上门维修工作。
□ 服务计划
   每一项服务都经过精心策划,负责每一项服务的员工必定需要合符“服务”的精神。
□ 整体工程管理
   公司的工程管理专员,经验丰富,控制整个工程施工,无论十至一百个实验室,都能快速完成。
□ 免费服务包括
   提供未来实验室平面图、立体图、效果图:客户对未来空间运用了如指掌;
   电脑图片:客户可以莅临本公司,从多角度了解空间使用外,更可随意选择满意色系,以决定未来;
   图像储存库:公司备有图像储存库,方便客户日后扩展;
   工程报价介意书:使客户对产品分类、规划预算、材料使用都清晰透彻。
□ 专业维修 
   公司有自己的专业维修队伍,为了避免不必要的失误。每一工程都经过安装主管周密部署,要求熟悉整个安装工程,注意每个维修细节。 
□ 维修服务
   公司设有客户服务部及维修部,客户能得到完善的售后服务,绝无后顾之忧。
□ 优质产品
   本公司所有产品都经过标准测试,产品特定3年优质保用,客户投资有保障。 
□ 售后服务 
完善的客服中心提供全方位的服务,如为客户建立资料库进行售后服务,受理客户投诉,调整并解决工作过程中的问题。如您在使用过程中,发现有关质量和服务问题,请您立即与我公司客服中心售后服务部(服务热线:4006-770-758)取得联系,我们将会按照您的要求,在二十四小时内派专业服务人员前往贵处协调解决相关事宜。
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